Правила поликлиники

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование

Записаться на прием к врачу клиники Вы можете:
лично обратившись в регистратуру поликлиники: по адресу: г.Невинномысск, ул.Менделеева,д.5
Режим работы регистратуры: с 7-00 до 20-00 будни, с 09-00 до 15-00 выходные;

позвонив по телефону в регистратуру поликлиники: тел. 8(86554)-7-05-69
через кол-центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте медицинской организации (www.nevstomat.ru), на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru);
через инфомат, находящейся в холле поликлиники

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от О до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;

полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости) (если лечение осуществляется по системе ДМС).

При визите в поликлинику пациент обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

фамилия, имя, отчество (полностью)
пол
дата рождения (число, месяц, год)
адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации) серия, номер паспорта
гражданство
сведения о состоянии здоровья (анкета)
серия, номер полиса ДМС, наименование страховой организации (при обслуживании по ДМС)
согласие на обработку персональных данных
информированное согласие на медицинскую помощь
согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг.

В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратиться в регистратуру для оформления необходимой мед.документации.

После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись на прием в нужное время. Пациент имеет право на выбор врача.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди. Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

ветераны войны;
члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;
граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;
другие льготные категории граждан.

Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста и обследования на основании документа, подтверждающего категорию гражданина при обращении без записи при наличии свободного времени у необходимого специалиста.

Время приёма должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом клиники.
Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, записи . Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в стоматологическом кабинете по направлению регистратора безотлагательно.
Время,отведенное на приём пациента в клинике определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях стоматологии определяется лечащим врачом.
При опоздании пациента на приём более чем на 20 минут, врач имеет право сократить объем предполагаемых манипуляций, либо перенести запись на другое время.

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование Скачать

Правила внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения.

Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее по тексту — «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.
Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска.

2. Пациент имеет право на:

медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;
выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
профилактику, диагностику, лечение в ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
получение консультаций врачей-специалистов;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
отказ от медицинского вмешательства;
возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска;
получение информации о времени приема врачей, о возможности вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники, на официальном сайте ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска www.nevstomat.ru в сети интернет, а также позвонив по телефонам 8(86554)7-05-69; тел-факс 8(86554)7-04-95

3. Пациент обязан:

Заботиться о сохранении своего здоровья.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
Своевременно обращаться за медицинской помощью.
Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.

При первичном обращении за медицинской помощью в ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска:

ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы
предъявить оригиналы следующих документов:
— паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
— полис обязательного медицинского страхования (если предполагается оказание медицинских услуг в рамках ОМС);

для представителя гражданина, в том числе законного:

документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;
в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства;

дать письменное согласие на обработку персональных данных;
дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:
— если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
— в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
— в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
— в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
— при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.
дать добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
При каждом посещении поликлиники предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования.
Соблюдать установленный режим работы Стоматологии, нормы поведения в Стоматологии.
Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Уважительно относиться к медицинским работникам ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска, участвующим в оказании медицинской помощи;
Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.
Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.
Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.
Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.
Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.
Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.
Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах поликлиники.
Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:
— сбор отходов производить в специально отведенные места;
— входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах),
— верхнюю одежду оставлять в гардеробе.
Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику Поликлиники.

Бережно относиться к имуществу поликлиники, соблюдать чистоту и порядок.
Соблюдать настоящие Правила.
Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

4. Пациентам запрещается:

Проносить в здания и кабинеты ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
Находиться в служебных помещениях, помещениях поликлиники, в которых осуществляются ремонтные работы.
Пользоваться служебным телефоном поликлиники.

Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию.
Выносить из помещений поликлиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.
Размещать в помещениях и на территории поликлиники объявления без разрешения администрации.
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска.
Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях.
Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.
Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.
Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.
Находиться в служебных помещениях без разрешения.
Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории учреждения.
Посещать поликлинику с домашними животными.
Преграждать проезд служебному транспорту к зданию поликлиники.

5. Ответственность за нарушение Правил:

Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками правоохранительных органов.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУЗ СК «ГСП»г.Невинномысска, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда работникам, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Правила внутреннего распорядка для пациентов Скачать

Правила подготовки к диагностическим исследованиям

Незаменимым методом диагностики в стоматологии является рентгенографическое исследование зуба. Он позволяет установить истинные причины жалоб паписта, наметить эффективный план лечения и проконтролировать его результат. Для диагностики состояния отдельных зубов врач обычно использует прицельные снимки. Он получает представление об анатомическом строении зуба, состоянии всех его внутренних элементов, наличии воспалительного процесса как в самом зубе, так и в околозубных тканях. Рентген может проводиться традиционным либо цифровым способом, что зависит от типа рентгеновского аппарата. Цифровой снимок с высокой точностью отображается на экране компьютера, его можно сохранить на любом цифровом носителе.

Показания для проведения рентгенографии зуба:

Рентген применяется при лечении практически всех заболеваний в терапевтической стоматологии. Он часто необходим даже при обычном кариесе и особенно в случаях его осложненных форм. Стоматолог при лечении каналов зуба часто назначает рентген 2- 3 раза, что позволяет ему оценить состояние каналов до начала лечения, качество их подготовки к пломбированию и, наконец, правильность пломбирования.

На основании рентгеновского исследования можно исключить существование кист или гранулем апикальной части зуба, оценить состояние тканей коронки зуба, а также определить положение корней зуба, их размер и наличие искривленности. Поэтому данное исследование незаменимо как в ортопедической, так и в хирургической стоматологии. Оно позволяет хирургам правильно спланировать ход предстоящей операции и оценить вероятность развития возможных осложнений. У детей данным способом определяют ретинированные (неспособные нормально прорезаться) зубы, стадию рассасывания корней молочных зубов и стадию формирования корней постоянных зубов, а также размер непрорезавшегося зуба.

Направляют на данное обследование стоматологи, зубные врачи. Исследование проводится на рентгенографическом дентальном аппарате.

Методика проведения рентгенографии зуба:

Перед проведением процедуры на пациента надевают специальный свинцовый фартук, защищающий его от нежелательного воздействия рентгеновских лучей, и усаживают на стул. Существует несколько методик проведения рентгенографии зуба. Чаще всего проводят внутриротовые контактные снимки. Ренгенолаборант устанавливает специальную датчик внутри рта в проекции исследуемого зуба и просит пациента прижать ее пальцем. Затем ренгенолаборант располагает источник излучения напротив исследуемого зуба и включает рентгеновский аппарат. Процедура в целом длится вест несколько секунд.

Внеротовая методика снимков используется для исследования единичных зубов чаще всего при отсутствии возможности провести внутриротовую рентгенограмму, например, при повышенном рвотном рефлексе или тризме (непроизвольном сокращении жевательных мышц). Изображения зубов и окружающих их тканей при ее применении получаются менее четкими. Полученные снимки необходимо показать направившему на обследование врачу. Он и занимается их расшифровкой.

Подготовка к рентгенологическому исследованию:

Специальной подготовки для проведения рентгенологического исследования в стоматологии нет. Медицинский персонал должен объяснить пациенту необходимость предстоящего исследования.

Перед исследованием необходимо завести медицинскую карту в регистратуре (при се отсутствии) и пройти в рентгенологический кабинет. Пациент должен подписать информированное согласие на проведение рентгенологического исследования.

Перед посещением поликлиники (рентгенолаборанта) почистить зубы.
Перед рентгенологическим исследованием не употреблять алкоголь и резко пахнущую пищу, постараться отказаться от курения.
При проведении ортопантомограммы (ОПТГ) снять украшения, находящиеся па уровне исследования.(серьги, цепочку, зубные протезы-при наличии).

Противопоказания

Рентген не проводится следующим пациентам:

беременным женщинам (особенно в первом и третьем триместрах беременности);
больным, находящимся в тяжелом состоянии;
больным с кровотечениями

Электроодонтодиагностика (ЭОД) в стоматологии:

Метод электроодонтодиагностики предназначен для диагностики жизнеспособности пульпы зуба с помощью электрического тока. Специальной подготовки для проведения ЭОД нет.

При проведении этой процедуры пациент должен ощутить легкую вибрацию в тестируемом зубе и никаких болевых реакций. Противопоказания для проведения ЭОД:

Зуб, покрытый искусственной коронкой.
Анестезия в данной области.

Правила подготовки к диагностическим исследованиям Скачать